阿德勒说过，一切烦恼都来自人际关系。
大部分人的一生中，有近乎一半的时间是在职场中度过的。职场的关系也并不都是和谐、良好的，经常会有一些负面的人际互动在我们的职场发生。通常表现为职场欺负、职场欺凌或职场排斥，它们可能同时存在，但不同于人际冲突。人际冲突是人与人之间普遍存在的一种社会互动关系。从人际关系的角度来说，人际冲突是个体或组织之间因需求不同或价值观不同而发生的紧张对立状态和行为。职场欺负行为是人际冲突升级的结果，是直接冲突的表现，伤害程度较深，可以是一次行为，也可以是持续的行为，表现形式较职场欺凌更宽泛；而职场欺凌可以概括为持续的、可感知的权力失衡并造成敌对工作环境的负面行为；职场排斥则具有隐蔽性，更多表现为心理上的排斥感，通常和压力情绪交互存在。
职场负性人际关系具有不同的形式和内容。它可以发生在横向关系（同事之间）之中，也可以发生在纵向关系（下级对上级或者上级对下级）之上。一般表现为人际孤立，如在身体和社会上的孤立和排挤、隐瞒工作信息、阻止获得学习或工作机会；安排超负荷的工作及无意义的工作；对个人地位的侮辱或贬低，如点名或者对个人年龄的贬诋；对个人职业地位的威胁，如公开指责、观点的贬低等等；有时也通过一些微妙的方式呈现，如忽略、冷落、背后造谣诬蔑；这一系列不同表达，经反复的负性言语和非言语行为对情感和精神的控制，持续时间较长，可达6个月及以上。
职场负性人际关系在国内外职场均有发生。由于文化和社会环境的差异性，中国人在遇到职场负性人际关系发生时，大多数表现为隐忍、沉默或者退让；这可能与中国人的特点有关。
1.中国人大多推崇中庸的为人处世之道。常常以调和、折衷、妥协的方式应对人际间的冲突和问题。因此当职场中出现负性的人际关系时，应对者常表现附和、沉默或以间接的方式进行沟通，注重维护双方关系和情感，回避争论性话题；于是，是非曲直向关系让步了。实际上，这种情境下维护的双方关系只是形式上的和谐，这样的让步也为职场负性人际关系行为提供了持续的滋养，让其得以滋生及漫延。
2.传统的中国家庭存在父权家长制，尊卑等级非常分明。在等级制度的长期影响下，中国人下意识中有敬畏权力的倾向。在职场中，权力和资源弱小、匮乏的一方，往往认为自己是无力反抗欺凌的，只能默默忍受，于是便陷入孤立无援的境地，最终更促成了被欺凌者的习得性无助，刻画了欺凌者的负面行为，在旁观者眼里，促成了他们对职场负性人际关系的正向认知。《中国文化的深层结构》作者孙隆基认为，中国人的人格是自我压缩的，中国人缺乏内省、注重外控和他律。在这样的传统文化环境里，激进行为、个人意志的直接表达，以及拒绝服从群体将导致孤立。
3.在中国社会中，关系非常重要。在处理人际关系时，中国人也常常遵循“亲疏有别、内外有别”的原则。在职场中，存在熟人、亲人关系时，则讲人情和交换，每个人并不平等。职场中的利益和有限的资源和机会就很可能向有关系、有背景的人倾斜，无形中对其他人构成了欺凌。
这也与组织中职场权力关系紧密相关。职场负性人际关系的存在大多建立在权力不均衡的基础上，组织领导的管理如果缺少对强势方的监督和对弱势方的支持，就可能诱发职场负性人际关系的产生并持续重复发生。
破坏型领导更是职场负性人际关系的制造者。我们可以通过概念图【5】对负性领导行为有较清晰的了解；而领导的个人品德水平越高，职场负性人际关系的发生率就越低。
职场负性人际关系的双方均有其个人的性格特征，不可否认也是造成负性人际关系的一部分原因。部分实施者存在更高的社会焦虑和攻击性，有较高自尊水平，他们把职场欺负或排斥行为作为自尊受到威胁时的自我调节手段；当组织效能较低，尤其是组织缺乏正式的安排和清晰的工作分工，而他们又缺乏社会竞争力时，他们会将职场欺负作为击败竞争对手的方式；狭义来说是职场心机，广义上说是管理手段。受欺负者在群体中常表现为神经质和低情绪稳定性的人格特征。
职场负性人际关系的存在，严重影响员工的情绪和健康；比如：导致员工孤独感的产生，破坏了员工的自我认同感，员工甚至出现出汗、紧张、失眠，焦虑或者抑郁；职场负性人际关系增加了员工出现工作倦怠的风险，也增加了组织沉默度，提升了员工离职意愿，最终影响组织的工作绩效和组织的发展。
职场负性人际关系普遍存在。职场的环境、领导风格和个人因素，多种原因和促成因素都对职场的负性人际关系起到了关键性的推动作用。下面从管理层面和个人层面整理了几点建议，供参考：
1.管理层面：管理者需要时刻关注职场人际关系动态，以便将不当行为的可能性降到最低；制定、沟通并执行基于相互尊重的职场行为规范、搭建文明的职场环境和文化，以最大限度地减少、防止职场不当行为的发生。
2.个人层面：组织中的个人也应当学会保护自己免受职场负性人际关系的侵害，或者缓冲这些负性行为的影响，限制与不文明组织成员的接触，可以寻求志同道合的同事的帮助或建议；积极寻找认同自我的群体支持，花更多时间与家人相处或养只宠物，参加社区或者兴趣群体的社会化活动，促进保证自身的心理健康与稳定；参加能够恢复工作压力的体育运动，强健的身体是一切的本质；发展和充实个人，选择学习一门课程或者考个学位，提高自身的人力资源更是个不错的选择；总之，积极进行自我调节，保证身体和心理的健康非常重要。
曾国藩说过，“小心安命，埋头任事。”冯唐解读，第一要认命。第二要好好干活。认命，不是投降，是知道自己能做什么，然后努力去做，这叫“安命”。如果这个职场环境无法实现个人成长，个人也没有用武之地，钱太少而且让人感觉度日如年，那不得不说离职跳槽也是个人层面的好战略。
曾国藩还说，“取人为善，与人为善；乐以终身，忧以终身。”意思是我们应该善意地对待别人，多从别人的优点出发，去欣赏和学习别人的长处；我们还应该以乐观的态度面对人生中的喜怒哀乐，同时也保持忧患意识，不断思考和反省自己的行为和言论。如果天下人都能做到，那会大大降低职场负性人际行为的发生概率，世界也会美好不止一点点。
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