聂磊嬿，女，大学本科学历，1966年4月。上海市精神卫生中心心身科病房护士长。1986年参加工作，工作的31年中，本着仁心仁术的南丁格尔精神体贴关心患者，为患者着想，树立以患者为中心的理念，从自身做起带领护理人员解决患者多方面的困难。作为护士长，她关心科里的每一位护士，提倡团队合作精神；工作中注重经验积累和创新，建立了患者的“自主管理”团体治疗，开展了“示范进食”护理；工作之余积极参加医院的“心理驿站”志愿者、上海市“11.15”胶州路火灾灾后心理危机干预志愿者等公益活动。曾荣获上海市精神卫生中心“三八红旗手”、“先进个人”、“优秀带教老师”等奖项，她带领的科室护理团队曾荣获上海市卫生计生委“巾帼文明岗”称号。她的工作格言是：用我的真心，还你的健康。
星星之火，可以燎原
我叫聂磊嬿，是上海市精神卫生中心心身科护士长，在临床工作的31年中，曾经有过各种诱惑可以让我选择离开，到轻松并可以照顾家庭的岗位，但怀着对护理事业的一腔热情，一直执着坚守在临床第一线。特别是2006年开设了心身病房，担任护士长，在这11年中，经历了从无到有的艰辛，经历了鲜受关注的困苦，不断地在心理治疗和心理护理中摸索前进，现在我可以很自豪站在这里，大声地对大家说：我们的护理团队越来越欣欣向荣，并且正在向更专业化、更国际化道路上大踏步地迈进！
“用心、耐心、关心”
这是我31年工作中内心最深刻的体验。
心身病房作为上海市精神卫生中心唯一的开放病房，服务对象多为神经症和心理相关疾病的患者，他们往往比一般的患者更加敏感多疑、追求完美，而且自我心理冲突非常严重。护理人员只有首先把自己的内心调适到最好的状态才能更好地护理病人。每天早晨，我会使用自己情绪把自己调试到满意的状态，并带领护士带着温馨的笑容，对每位患者进行护理查房及引领示教，指导护士如何与患者接触交流，每周治疗护理团队一起共同进行病例讨论及督导，使护士对每位患者更全面、多角度的整体理解，做到有个体化的“因人施护”的特色护理。
曾经发生的一个小故事。。。。。。
“进食障碍”这个名字对普通大众来说似乎比较遥远，但在我们病房收治率却是非常高的，而且护理的难度也比一般病人难得多，她们往往因为疾病原因不愿进食，又大多存在家庭问题，对他们的护理我们除了处理患者，还要了解家庭。记得2016年10月病房中来了一位进食障碍孩子，由于学习压力大及与父母的冲突，出现不愿进食，频繁呕吐，体重从原来的的56公斤将至28公斤，非常消瘦，
孩子焦急，父母也表现得非常焦虑，经常全家抱在一起痛哭，这名患者已在全国多家医院救治没有效果。患者收入院后，我觉得，这个病人除了治疗手段外，更需要的是护士长对患者和家属的关注。于是，我一点点地去尝试与患者与家属交流，刚开始时遭到到患者拒绝谩骂，持续了两周左右时间，有时我也会难过得默默流泪，但是就是因为我理解患者，知道他们的心理，所以抹掉眼泪一转身，我又开始共情患者，给予患者心理疏导，并对父母进行支持性心理护理，强化家庭功能，鼓励他们参与到孩子们共同的治疗联盟中，4周后，患者的情绪明显好转了，对我不再是抗拒，反而转变为深深的依赖，家属对我不断地表达感激，那一刻，我的心情激动，因为我付出的努力可能又让一名患者获得了新的人生......从2016年起，针对进食障碍患者治疗需要及家属的心理需求，我们又开设了父母支持性团体、多家庭治疗，让家属了解患者的疾病相关知识及如何与患者相处等，让家属主动与医护人员共同协作，帮助患者逐渐走向康复。
护理团队——我的联盟
作为护士长，我也以同理心关心科里的每一位护士，及时组织病房护士进行团体心理体验，通过换位思考，让护士了解到病人内心需求。之后，责任护士在护理中，就能以更理解、包容的态度积极与患者进行沟通，也让护士感受到：护士与患者可以形成平等的治疗护理联盟，科室的护士团队就是一个密不可分的联盟，只有形成了和谐的联盟关系，才能真正推动病人的治疗，护理好每位患者，使护士的主动服务理念也得到了提升。 护理是一级学科，通过我们的双手，通过我们的努力，护士也能走专科化、专业化的道路。通过请进来、走出去的方式，我们病房中的护士80%获得了国家二级心理咨询师证书，每年参加各种中外心理治疗的培训、体验与督导，根据护士的专长及特点，在病房中开展各种形式的心理治疗——精神动力性团体治疗、认知行为团体治疗、放松训练、集中运动治疗等，并推出以12周为一系列的、有主题的心理健康教育讲座，帮助患者心理走向康复，同时护士也觉得自己的工作有了价值，用护士们的话说:我们越来越喜欢学习和工作了。 积累中创新
工作中我还注重积累，注重创新，根据病房病人缺乏自信等人际交往困难的等特点，建立了患者的“自主管理”团体治疗，鼓励患者参与到病房的整体治疗过程中，提升患者的自我价值感，从而帮助患者建立健康的人际交往和沟通方式。病房开展的心理治疗和心理护理的“心-身”同治护理模式得到了领导及同仁们的认可，每年有来自全国的心理护理专项进修护士12人以上，得到了全国护理同道们的一致好评，并将真正地体现了“星星之火，可以燎原”。
在进食障碍患者的护理中，不断学习与探索，总结出一系列的的护理措施，在全国率先开展了“示范进食”护理，在患者进餐时，由护士陪同患者共同进餐，做进食示范，帮助患者改变不良的进食行为。2013年，我参编了由人民卫生出版社出版的《进食障碍》一书，负责护理章节的编写，亦将这些护理进食障碍的成功经验收入其中，与全国精神科同道一起分享。同时，“示范进食”也荣获院十大“细节服务”奖。
创新中发展
解读国家政策，探索心理康复。2016年开始，我参与了居家心理专护门诊，为患者提供各类精神疾病的居家护理指导与心理咨询；平时，热衷公益活动，作为医院的“心理驿站”志愿者，与新护士进行心理疏导，帮助护士适应工作；在护士受到职业伤害时，及时给予心理援助与支持。曾经参与“11.15”胶州路火灾灾后心理危机干预，为多位灾后有心理创伤的人员，提供及时、有效的心理援助和干预；在“绿丝带”自杀亲友心理危机干预中，帮助多名自杀者的家属进行哀伤辅导，避免危机事件的发生。
我的感言
我深深地觉得：理解与合作才是病房工作的动力源泉，没有身边各位护士的支持与拥护，没有医护间的理解和配合，就不可能有医、护、患的整体和谐。
今天我站在这里，只是想表达我的心声:作为一名护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命。我工作、我快乐、我繁忙，我幸福！让这份职业永远成为我们的骄傲，让爱永远与你我同在！
谢谢大家！
（ 聂磊嬿）
