智慧医疗与患者体验 | “600号”暖心之家家委会成立啦！

“600号”暖心之家家委会

成

立

啦

！

2023年3月23日下午，上海市精神卫生中心“600号”暖心之家家委会成立仪式在我中心徐汇院区举行。党委书记谢斌、副院长余雷、相关职能部门负责人及首届家委员会委员参加成立仪式。会议由患者体验与智慧医疗部主任陈俊主持。

据陈俊主任介绍，首届家委会委员共六位，来自社会各界，包括医疗卫生、企业管理、文化建设、金融、教育等领域的人士。

“非常荣幸能有这么多的爱心者加入我们的团队！你们就是‘600号’的家人！”谢斌书记感慨到，并结合自己多年的工作经验和早年在外求学经历，从医院人文建设角度阐述了医院成立家委会的目的和初衷。

余雷副院长宣读了首届“600号”暖心之家家委会的聘任决定，宣布首届“600号”暖心之家家委会的正式成立。

各职能部门的负责人对家委会工作表达了全力支持的态度，表示会协同合作、探讨细化，为患者的就医体验及社会认同带来更多的积极影响。

家委会委员们讲述了自己的“心情故事”，表达参加家委会的意愿。

家委会委员们的

心

情

故

事

“我非常荣幸能够加入这样的团体。这是我的责任。在我有能力的时候，为社会大众的心理健康做一些事情，我感到很光荣。”

“我曾经陪伴家人度过至暗时刻，所以能够深刻明白精神心理健康对人类的重要性。它不仅是个人幸福的前提，还是整个家庭幸福的重要保障。”

“在以往，人们对精神卫生存在偏见和歧视，这都源自于不理解，不靠近。如今，社会的发展让越来越多的人认识到我们需要精神健康。这是一种高级的认知。”

“我觉得，不仅仅是我们六位，一定有许许多多的人希望加入‘600号’团队，一起做点事。我们会履行好自己的责任和义务。”

“600号”暖心之家家委会的成立是医院又一创新尝试，也可以说是一种“事业”。这项事业就是要进一步改善精神障碍患者的就医体验，改善他们在社会上的待遇，让更多人能够参与到精神卫生体系建设当中来。

通过家委会的成立，委员们能够代表患者参与服务流程再造等工作，帮助我院在传统的精神专科医院转型过程中更好地提升患者的就医体验。

在此过程中，家委会不仅能够帮助探索医患沟通新模式、搭建医患沟通的新桥梁，还能对提升医院的服务、改善精神障碍患者的社会待遇、满足大众心理健康新需求有所帮助。

“家委会会成为医院和患者的一座‘爱心桥’，”陈俊主任表示，这座桥还会成为患者们更好地走向社会的“直通车”。

从2022年年底发布召集令开始，就有很多社会人士积极报名参加，经过面试和讨论，最终评选出六位第一届家委会委员。在此过程中，我们已经体验到“爱心”“陪伴”“消除歧视”和“减少病耻感”这四个关键词正在逐渐走进公众内心，也开始体现在行为的带动上。

“这是一种良性循环，”谢斌书记表示，家委会工作在提升医院精神卫生服务的同时，也在某种程度上满足了大众的心理精神健康需求。

在热烈的交流中，与会各方达成了共识，“600号”暖心之家家委会将秉持“ 一切为了患者 ”（“All for the patients”）的理念，对患者体验相关工作提出意见和合理化建议，并将对医院各部门或员工给予监督和评议。这不仅会对医院文化建设有积极推进，而且一定会对精神卫生医疗服务起到领航作用。

星星之火，可以燎原

我们期待“600号”暖心之家家委会茁壮成长

期待更多的人加入“600号”团队

是的

未来可期