600号新闻 | 医警同心，携手共建和谐医患关系 ——医警联动交流座谈会在本中心顺利举行

首先由枫林派出所的冯警官为大家介绍辖区内的医疗纠纷典型案例。冯警官通过回顾案例发生以及后续处理过程，总结其中医护人员如何防范冲突事件的发生，以及发生冲突后如何保障人身安全的策略：诊前建立风险评估、完善警医联动机制；诊中注意沟通时倾听与理解，用通俗易懂的语言清晰解释病情，提高沟通满意度。冯警官也介绍了如果出现冲突，如何采取防卫措施和及时报警，保留证据等应对策略等。

随后郁警官与冯警官一起与医护人员就一些大家疑惑的问题进行探讨：对于大家关心的“如果被患者拿手机拍视频了如何应对”也给予了经验建议及相关法律法规的介绍。在场的医护人员在听了冯警官的讲解后，表示对于人身安全自我保护及对于正确处理医患纠纷的相关法律知识有了进一步了解。

比如遭遇网络暴力、“开盒”要如何应对；比如在采集病史补全病史过程中，如何确保不侵犯患者隐私；比如发现患者有被侵害或有侵害他人的情况，如何处理等临床工作中可能会遇到的问题。交流互动过程积极踊跃，参会医护人员感获益匪浅。