上海市心理热线962525周年活动：站在城市高空发送爱

9月1日下午，962525上海市心理热线一周年宣传活动在上海中心朵云书院·旗舰店顺利举办。上海市卫健委、上海市教委、上海市财政局、上海市精神卫生中心、上海科技出版社、朵云书院、安利（中国）、华东师范大学、上海理工大学、哔哩哔哩等多位领导和嘉宾出席了活动。在开学第一天这个特殊的日子里，962525在城市高空和云端发送爱的讯息：牵一条线到你心里，962525陪你走出心理迷宫。让更多市民关注自己和他人的心理健康！

去年的今天，在市领导协调推进、市教委等部门的支持配合下，市卫生健康委组织上海市精神卫生中心、市健康促进中心整合原有市区心理热线资源，在原来12320-5、战疫心理援助专线和17条区级心理热线的基础上，经过资源整合和扩容，组建了“962525上海市心理热线”，24小时全力保障上海市民的心理健康，并选择在9月1日中小学生开学这一天正式开通运行，也是希望向大中小学生朋友们喊话：有心理困扰，打962525，我们一直在这里。

1年、365天、8760小时，962525心理热线在电话那头陪伴来电者度过了一次次的煎熬、无助和痛苦，也经历了无数个温馨感人的时刻。上海市精神卫生中心院长赵敏很有感触，“从一个电话席位到‘962525’这个大平台，上海市精神卫生中心既是上海这座超大城市应急心理救助和危机干预网络的建设者，也是见证者。我们在感到荣幸的同时，也倍感责任重大。我们将继续承担这一重任，借助自身的专业平台和优势，进一步拓展资源，壮大热线服务队伍，提升热线服务能力和服务质量。”

“作为超大城市应急心理救助和危机干预网络的核心组成部分， 962525心理热线在全面保障市民心理健康，促进社会平安和谐方面发挥了重要作用。” 上海市卫健委吴立明处长表示，“上海市将进一步健全本市公共卫生应急管理体系，加快完善社会心理服务体系，提高公共卫生服务能力与水平。”据悉，运行一年来，热线平台接听电话总数近5万个，是整合前年接线量的5倍。特别在今年上海疫情最严峻的时候，热线来电量激增，月接线量是平日的2-3倍，962525成为市民抒情解困的主要通道之一，有效发挥了热线在心理援助和危机干预、提高市民良好的社会适应能力、维护社会稳定与繁荣发展等方面的积极作用，也展现了上海这座超大城市应有的温度。

“作为推动未成年人全面发展的核心主体之一，上海市教委近几年逐步完善了学生心理健康服务网络和服务体系。”上海市教育委员会副主任闵辉在活动中感谢962525热线的运行为未成年人搭建了又一条心理求助的通道，对维护和促进未成年人心理健康的意义重大。据统计，热线开通至今，有四分之一的来电和未成年人相关，说明热线的设立准确地呼应了公众的心理需求。这是持续深入推动医教结合机制的成果。闵辉副主任同时期待未来能够继续借助医教结合机制，双方能形成更多合作的平台、渠道和服务模式，共同为未成年的心身健康保驾护航。

上海市精神卫生中心作为上海最早的心理咨询公益热线发起单位，承担热线的管理和运行的光荣使命已经32年了。从自发行为到政府牵头，精心谋划，保障市民心理健康，促进全市公共精神卫生发展，更好地发挥热线的社会面心理疏导作用，这是公立精神专科医院的责任，也是上海市精神卫生中心作为国家精神疾病医学中心的使命。

962525是一条有历史、有传承的心理热线。上海市精神卫生中心党委副书记蔡军向公众展示了上海市心理热线从1990年到现在，从一个电话席位到962525这个心理援助呼叫平台，从几位热线专业人士到400多人的热线志愿者队伍，从限时服务到7*24小时永不断航，32年的发展历程。

伴随着热线的成长，一批与600号联名文创也在当日发布：可爱电话造型的手机支架，环保杜邦纸袋，热线爱心logo徽章，展翅飞翔的热线logo造型杯垫，爱心靠枕，象征着“962525热线，用爱发电，连结你和我”。

热线的发展离不开志愿者，在老一辈热心专业人士无私奉献精神的引领下，400余名志愿者轮替守护，为市民筑起一道全年无休的“心灵防火墙“。本次活动还评选了优秀志愿者和热线管理者来彰显志愿者的榜样作用，并邀请嘉定接线点熊伊然同志代表优秀志愿者发言。“962525是一条重要的‘生命线’，真的是民众的心理‘树洞’。志愿者很不容易，为大家的辛勤工作点赞。安利（中国）会一直支持公益事业，联合更多有情怀的单位、人士为民众服务。”安利（中国）区域公共事务总监李君老师说。

为了拓展更多优秀专业志愿者队伍储备，提升青年群体心理健康素养，962525心理热线平台开设了公益实践项目，得到多家单位支持参与。华东师范大学心理与认知科学学院，上海理工大学，哔哩哔哩等3家机构为首批入选单位。活动现场上海市精神卫生中心党委书记谢斌与两家大学代表正式签约。

B站公关副总监小小老师提到：“B站是一个年轻人的平台。我们发现，如今，人们对心理健康需求与日增加，我们很荣幸与上海市精神卫生中心合作，为更多人，尤其是青年朋友服务。”未来，962525平台将以此项目为契机，通过专业实践和培养，吸引更多心理学相关专业的学生和热心人士加入心理热线队伍。

本次热线活动还有一个重头戏，即《“600号”青春期家庭训练营》新书发布会。本书由上海市精神卫生中心党委书记谢斌主任医师主编，600号里资深青少年的专业医师、治疗师们参与编写。书中以真实的临床案例为背景，对常见亲子问题提供解决方法，和读者一起见证了10个家庭的新生，是一本非常实用的亲子关系工具书。活动现场，主持人李黎邀请谢斌书记和上海科学技术出版社副总编辑贾永兴分享《“600号”青春期家庭训练营》的创作心得。贾永兴副主编给予书籍高度评价，“这是一本可读性很强的书，讲述了十个浓缩的青少年家庭场景，带读者进入沉浸式阅读。这本书也是一本非常有用的书，以问题为导向，帮助家庭解决实际困扰。这更是一本有爱的书，字里行间都充满了爱。”

发布会后，主办方还组织了签名赠书环节来答谢读者对书籍的喜爱。近百本由谢斌主编签名的新书赠送到现场读者手里。“希望家长、青少年朋友都能读一下这本书。青少年的心理健康需要全社会的关注和关爱。”谢斌书记表示，《训练营》一书设计非常巧妙，不仅有青春期少年心理特征，还有常见问题，更有心理治疗师们的经验结晶，同时，出版社非常用心地设计了风格，给读者温馨、有趣的感觉。

962525开通一周年，已经让许多民众知道它、了解它、使用它。本次活动旨在让更多人知晓上海公益心理健康资源，呼吁大众关爱心理健康，做自己心理健康的第一责任人，同时让身边的亲朋好友多了一份支持慰藉。多一些接纳和包容，让上海这座城市充满无限爱意。

为了提高公众对心理健康的关注，进一步提升心理热线的知晓度，让更多的公众在有需要的时候能主动求助，结合热线文创发布，主办方还组织了为期一个月的“牵一根线到你心里”线下打卡赢热线文创活动。多款热线主题海报在全市多条地铁和公交站台、购物广场等待公众去解锁，一起传播962525“陪伴、倾听、理解、接纳，在乎每一个你”的服务理念。