进食障碍诊疗的优秀助力——乐康慧爱志愿服务

试运行的四个半月， “慧食慧爱”进食障碍公益热线共接到来自全国19个省和直辖市的电话，总计超过400次，时长6400分钟以上。如今，乐康慧爱志愿者团队将进一步助力公益热线，持续给病家送福利！近年来，社交媒体对“以瘦为美”观念的广泛传播，导致大量青少年和年轻人减肥成风，引发进食障碍发病率提升。而家属对于进食障碍患者的营养和康复护理缺乏科学知识和有效的方法，影响着患者的疗效和预后，急需获得支持和帮助。2021年11月23日上午，“乐康慧爱志愿者团队成立揭牌仪式”顺利举行。本次成立仪式就乐康慧爱志愿者团队的当前状况以及未来发展进行讨论。

乐康慧爱志愿者团队是一支基于“慧食慧爱”项目，以“上海市精神卫生中心—泰禾大健康基金”（简称：精卫泰禾基金）为支持，以社会志愿者为主要成员的队伍，旨在通过科普宣传、专业咨询、推荐资源、情感支持等工作给患者及家属提供全方位帮助，缓解病家的焦虑，最终帮助患者更快、更好地实现康复，减少复发，促进家庭的和谐幸福。

上海市精神卫生中心院长徐一峰、党委副书记蔡军、副院长邵阳、陈栋，院办主任费建明、医务部部长谢帆、护理部部长施忠英、社工部主任薛莉莉、心理危机干预办公室主任穆新华等相关部门负责人，以及进食障碍诊治中心负责人陈珏、乐康慧爱志愿者团队负责人丁寅、乐康慧爱项目工作人员以及志愿者们。

首先，陈珏主任代表团队介绍了乐康慧爱志愿者团队的发展历程。2017年进食障碍诊治中心成立以来，临床心理科收治的进食障碍患者数量快速递增，病家对于专业性支持的需求十分迫切。在院领导及泰禾国际的支持下，2020年10月25日，我院设立了第一个社会基金——精卫泰禾基金，专项支持“慧食慧爱”项目。项目启动以来，不论是“慧食慧爱”大讲堂，还是应广大患者及家属的需求，于2021年7月3日开通的“慧食慧爱公益热线”，都取得有效成果，广受患者及家属好评。经初期运行发现热线需求量高，在充分讨论后，项目组决定招募社会志愿者参与到热线接听，并且将对团队开展进一步的专业化培训，以保障更多的患者以及家属能够获得有效支持。

“在我院社工部的支持下，2021年9月成立乐康慧爱志愿者团队，目前已试运营两月有余，已完成专业技能培训及热线接听培训等准备工作，并实行热线排班。”陈珏主任介绍，试运营期间，热线受到全国的患者以及家属们的好评。通过热线，外地患者及家属可以了解更加详细的疾病康复信息和就诊、治疗渠道。同时，热线也拓展了进食障碍诊治中心的知名度，通过对疾病的科普宣传，让更多患者及家属意识到早就诊、早治疗的重要性，少走弯路，尽快进入专业治疗渠道。“所以，这是一条惠民的热线，一条做到人们心里去的热线。”

“目前志愿者团队不仅招募满员，而且还有志愿者在排队等待加入，我相信这个团队一定会越来越壮大，也相信会给进食障碍患者和家属们更大的支持。”徐一峰院长回顾了进食障碍诊治中心的发展，对于乐康慧爱志愿者团队的工作表示的肯定以及期许。

蔡军副书记强调，一直以来，精神医学讲究多学科合作，因此作为社会力量介入的志愿者团队是十分重要并且必要的，但同时也需要保证志愿者服务的专业性。长期接听热线这一工作对于志愿者们是一项不小的挑战，“相信志愿者们能够越做越好，对这项工作我们一定会给予大力支持，以打造出我们上海市精神卫生中心的品牌。”

“我们现在是在做线上热线，但其实也可以探索更多的志愿者服务形式，如在线下也为家属以及患者提供更多形式的帮助。”邵阳副院长表示了对于乐康慧爱志愿者团队未来拓展多元化服务形式的期待。

在对乐康慧爱志愿者团队目前工作的充分肯定和对未来工作的期待中，院领导、相关部门的负责人共同为乐康慧爱志愿者团队的正式成立揭牌，启动这一支充满力量和温暖的队伍。

仪式进入第二部分，志愿者团队负责人丁寅围绕“慧食慧爱”公益热线以及志愿服务内容，介绍了试运行的工作情况。据悉，公益热线至今已运营四个半月。前两月为医护专线，由进食障碍诊治中心医生、护士及治疗师接听，后两月为心理专线，由社会招募的志愿者进行接听。志愿者们在正式开始接听热线前，经过严格的面试、背景评估以及专业的理论学习、技能培训、考核等等。

成立仪式上，专家们对热线的成绩给予肯定，并表达了对于志愿者团队的后续工作将给予大力支持，也对未来的团队发展给出了建设性意见。专家指出，当下进食障碍患病人数正在与日俱增，在公益热线的有效科普下，大家对于这一疾病的治疗有了初步认识和了解，但后续治疗也需要得到保障，专项人才的培养要抓在前面。进食障碍是一个需要全程管理的困难性疾病，可以对康复相关的关键环节进行划分，志愿者可以投入到患者后期康复的重要环节当中帮助患者及家庭。

最后，陈珏主任代表上海市精神卫生中心进食障碍诊治中心感谢各级领导和专家为乐康慧爱志愿者团队的发展提出的宝贵建议，以及一直以来对乐康慧爱志愿者团队工作的大力支持。“未来，我们将携手社会各界爱心人士不断壮大团队规模，多渠道、多方位地帮助进食障碍患者和家属共建美丽人生。”