改建优化精神科门诊，积极提升患者就医体验

近年来，门诊患者就诊人数同比明显上升，外地患者来院就诊的比例提高，很多患者慕名前来就诊，这凸显了我中心在精神科领域的影响力和声望。为了深入学习贯彻党的二十大精神，落实习近平总书记着眼全面建设社会主义现代化国家的目标任务，进一步提高医疗服务满意度，改善医疗服务质量，积极响应国家卫健委的号召，我中心加快相关医疗设施设备、就诊环境的改建工作，精神科门诊的改建是其中的一项重点工程。

通过调整优化门诊诊室布局，门诊部将在原来的基础上进一步提升医疗服务能力，扩大诊疗空间，将原有的便民服务中心、门诊办公室、入院处、一站式预约服务等整合在一楼门诊大厅，开放式办公，极大地改善患者就医、咨询、病史打印、预约诊疗服务等的便利性，进一步优化了就诊流程，改善了患者的就医体验，体现了“以民为本”的宗旨。

医院领导班子对改建工作高度重视，多次深入现场调研指导，11月28日至12月2日，院长赵敏、医疗副院长邵阳携相关职能部门一行察看改建工程进展情况，并提出了意见和建议。赵院长指出，门诊要围绕高质量发展，聚焦提高门诊医疗服务质量，以提高患者医疗质量服务满意度为动力，积极作为，加快建成符合国家精神疾病医学中心标准的精神科门诊，希望能够起到示范引领作用；要围绕着“改善就医感受 提升患者体验主题”，着手提高医疗服务满意度，改善医疗服务质量的出发点，全面提升我中心门诊医疗服务的质量。

患者体验与智慧医疗部主任、研究所第一党支部书记陈俊表示，将积极协同门诊部，以改善患者就医体验为目标，继续扎实推进工作，优化服务流程，提升门诊综合服务能力，为患者提供更加优质高效的医疗服务。发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，落细落实各项便民服务举措，深入开展“我为群众办实事“活动，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。

赵敏院长一行在门诊部主任王勇、护士长于伟文等人的陪同下，了解门诊改建工作进展，并提出意见建议。（门诊部 杨福中 摄）

研究所一支部 吴瑛