疾控分中心党支部圆满完成2025年全市心理热线咨询员培训

为积极应对社会心理服务需求快速增长的新形势，全面落实党中央、国务院关于加强社会心理服务体系建设的决策部署，以及《“健康中国2030”规划纲要》中关于健全心理健康服务体系的有关精神，上海市卫生健康委员会高度重视心理援助热线工作，将其作为党建引领下的民生实事项目持续推进。在上海市卫生健康委员会的指导下，由上海市精神卫生中心承办的“2025年度上海市心理热线咨询员能力提升培训”于9月8日在中国科学院上海学术活动中心正式启动。培训为期8天，创上海市心理热线开通以来单次集中培训时长之最。

爱心守护 耐心倾听 静心疏导  由我中心危机干预办公室主导运营的上海市心理热线962525自2021年9月开通以来，始终秉持“专业、关爱、及时、有效”的原则，并于2024年底按国家卫生健康委工作要求，顺利完成与全国心理援助热线12356的并线运行。这条热线已开通4年，截至2025年8月，累计接听来电21万余通，实施高危来电危机干预近4000例，已成为市民心理援助的重要渠道、心理健康促进的关键桥梁。国家卫生健康委将2025—2027年确定为“儿科和精神卫生服务年”，并将全面推进全国心理援助热线12356建设，列为2025年民生实事之一，充分体现了党和政府对人民群众心理健康的高度重视。近年来，上海市卫健委党组认真贯彻落实《上海市“精神卫生服务年”行动实施方案（2025—2027年）》，将心理热线建设纳入“我为群众办实事”常态化项目，同步引导推动疾控分中心的党建与业务深度融合，不断提升热线的政治站位和服务效能。

上海市卫健委副主任狄建忠出席培训班开班仪式并在开幕式上强调，上海贯彻落实中央精神和国家部署，全面推进心理服务体系建设，积极应对全国心理援助热线12356与本市心理热线962525并线运行后服务量攀升的新形势、新要求。上海市心理热线将继续扩大热线服务规模，加强资源调度，优化服务标准和流程，推进监测和预警制度建设，加大热线转诊转介力度，充分发挥热线作为需求入口、危机出口、转诊转介接口的重要功能，最大程度发挥热线为民服务的效能。上海市精神卫生中心党委书记肖俊杰为本次培训班致辞，他表示，上海市心理热线长期秉持“爱心守护、耐心倾听、静心疏导”的服务宗旨，坚守24小时不间断服务，是市民心灵健康的守护者和公共精神卫生服务的重要力量。肖书记指出，要以“拨通支持的力量”为使命，持续提升上海市心理热线的服务能级和专业水平，努力打造一支政治过硬、业务精湛、富有情怀、勇于担当的心理热线咨询员队伍。他强调，要坚持党建引领，发挥党员咨询员的先锋模范作用，把党的关怀通过热线传递到每一位市民心中。

为心灵点灯，为希望护航  本次培训紧扣实战需求，课程涵盖热线伦理与法律基础、常见心理问题识别、危机干预流程、青少年心理辅导、成瘾行为处置及多项心理咨询实用技术，总计64学时；同时将心理热线的标准化建设、发展展望等内容融入培训中，打开热线咨询员的宏观视野，树立高标准的热线服务理念。通过“理论授课+实操考核+见习实习”立体化模式，有效强化学员实践技能和应急处置能力。

本次培训是筑牢上海社会心理服务体系的关键一环。它将有力壮大申城心理健康守护力量，锻造一支更专业的队伍，从而全面提升心理热线的服务效能，为市民构筑起更专业、更便捷、更温暖的心理防线。疾控分中心党支部将继续发挥基层党组织的党建引领左右，推动心理热线高质量发展，为建设更高水平的平安上海、健康上海贡献力量。

疾控分中心党支部 杨腾斐